Avant d’acheter un produit, besoin de comparer, d’avoir un conseil, la consommatrice peut poser ses questions beauté aux Beauty Addicts connectées sur le site sephora en cliquant sur le lien thebeautychat.

Les Beauty Addicts interagissent sur la communauté à travers différents canaux, tous les jours, en échangeant avec les clientes, en répondant à leurs questions et en donnant des conseils sur les produits sur la chatroom.

Elles interviennent une fois par semaine à travers, d’une part des sujets de discussion qui sont mis en place sur le forum, et d’autre part, le partage de contenu exclusif que Sephora échange avec elles sur les nouveautés en termes de produits, de lancement…

Au moins une fois par mois, Sephora donne la parole aux Beauty Addicts également à travers des quizz, des tests produits ou des concours.

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