Dans ce contexte, Cosmetic valley organise, le 30 novembre prochain, un atelier Cosmetic Next précisément sur le e.commerce, «même si le réseau classique de boutiques reste prédominant pour l’achat des produits de beauté».

«Pour se différencier et encourager les achats en ligne, l’expérience d’achat en ligne est à soigner au maximum, à l’image de NYX Cosmetics, L’Oréal, Shiseido ou encore Estée Lauder. Ces dernières misent sur des expériences enrichies en ligne. Le brand content et les tutoriels vidéo (conseils beauté) permettent d’offrir aux clients des parcours premium. Les marques personnalisent progressivement l’ensemble de la chaîne de la relation client, en s’appuyant sur le marketing digital, exploitant les données de connexion et des modèles prédictifs».

Cet atelier, qui vise à expliquer comment optimiser l'expérience d'achat en ligne des client(e)s, sera animé par Benoît Feron, co-fondateur et Chief Sales Officer de Izberg. 

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