Texte AlternatifPour garantir une assistance immĂ©diate en cas de problèmes techniques, de casses et d’usure, le fabricant italien a mis en place un nouveau service de rĂ©paration sur place. Les clients peuvent envoyer les pièces usĂ©es au siège de Pianoro (Bologne, Italie), oĂą elles sont rĂ©parĂ©es et renvoyĂ©es. Dans la mouvance des solutions de visioconfĂ©rence qui se sont dĂ©veloppĂ©es pendant cette pĂ©riode Ă©pidĂ©mique au Covid-19, MG2 a Ă©quipĂ© ses techniciens d’un système portable maintenu par harnais et combinant camĂ©ras vidĂ©o et smartphone connectĂ© Ă  Internet. Le dispositif d’assistance technique Ă  distance permet aux clients de vivre, en direct et en situation rĂ©elle, les Ă©changes autour d’un point technique sur une machine, qu’il s’agisse d’essais, de maintenance, ou de rĂ©paration. Le principe de ce FAT (Factory Assistance Test) a dĂ©jĂ  fait ses preuves avec l’un des clients de MG2, Dr. Gustav Klein, spĂ©cialisĂ© dans la production de produits homĂ©opathiques et d’herbes mĂ©dicinales. Il a permis la validation en seulement trois jours des paramètres machines d’un modèle de gĂ©luleuses MG Compact capable de traiter 48 000 gĂ©lules Ă  l’heure. Prochaine Ă©tape : intĂ©grer au sein de ses gĂ©luleuses une nouvelle fonctionnalitĂ© d’auto-apprentissage, en s’appuyant sur des Ă©tudes scientifiques autour des rĂ©seaux neuronaux et l’intelligence artificielle. Ces remplisseuses seront ainsi elles-mĂŞmes capables d'autogĂ©rer la maintenance (tant prĂ©ventive que prĂ©dictive), les erreurs et les dysfonctionnements.

Extrait de la revue n° 649 - Juin 2020. Reproduction interdite sauf accord écrit d'Emballage Digest ou mention du support