N° 629 - Packaging - Parfumerie&cosmétique/Dossier

 

 

 

Boxes pour le e-commerce : offrir une expérience au consommateur
Les coffrets utilisés pour les envois de produits de beauté dans le cadre du e-commerce doivent répondre aux mêmes critères que ceux commercialisés dans les boutiques, surtout en termes de décoration et de coût. A ceci près qu’il faut ajouter l’effet de surprise pour le consommateur, et tenir compte des problématiques spécifiques liées à l’envoi.

 

Créée il y a 8 ans, la société Birch Box, pionnière sur les box beauté envoyées par internet, compte aujourd’hui un million de clientes qui reçoivent chaque mois une box personnalisée contenant cinq produits en format voyage, pour 13€. Une règle d’or : surprendre la consommatrice. «90% des abonnées déclarent garder leur box. Nous devons garantir la surprise, et cela passe aussi par l’emballage. Chaque mois, nos boîtes ont un thème différent. Elles sont en carton, en métal, coloriables, phosphorescentes, etc» décrit Quentin Reygrobellet, dg France de Birch Box. La société collabore avec divers prestataires pour concevoir des boîtes surprenantes, sur lesquelles cinq personnes travaillent en interne : une box à broder a nécessité 18 mois de développement et une machine mise au point pour l’occasion ; une box à gratter était recouverte de vernis, devant à la fois tenir le transport mais ne pas être trop difficile à enlever. En ce moment, l’équipe s’active à la création des box prévues pour 2019. Plus classiques, les formats des boîtes varient cependant plusieurs fois par an pour des éditions limitées. Pour la décoration, Birch Box s’appuie sur des bureaux de tendance, joue sur la matière, les effets décoratifs… «Mais l’enjeu n°1, c’est le coût» rappelle le dg.

 

 

 

 

Boxes for ecommerce : a specific experience to consumers
To send beauty products bought on the internet, boxes are made on the same criteria than traditionnal boxes for shops in terms of decoration and price. But they also have to offer a surprise effect to consumers who receive them. For this, suppliers (Procos, LGR) use several decoration technologies. Ecommerce boxes also have specific characteristics for mailing. Suppliers (LGR, Procos, Metsa, Century Box (picture)) are looking for two-in-one solutions to combine the shipping pack with the product box.

 

 

Extrait de l'article paru dans ED/N°629 - Juin 2018